Polityka wysyłki

Polityka dostawy

Czas obsługi i dostawy

Całkowity czas dostawy liczymy od złożenia zamówienia do otrzymania towaru. Obsługa zamówienia jest już uwzględniona w łącznym okresie 8–14 dni roboczych.

Dni robocze nie obejmują weekendów ani właściwych dni ustawowo wolnych od pracy.

Koszty dostawy

Standardowa dostawa kosztuje 14,99 zł.

Bezpłatna dostawa standardowa przysługuje, gdy wartość towarów po rabatach wynosi co najmniej 439 zł.

Koszt dostawy jest wyświetlany przed złożeniem zamówienia. Każda dodatkowa opłata za dostawę lub płatna usługa wymaga wcześniejszego ujawnienia i uzgodnienia.

Cło i podatki importowe — DDP

Wysyłamy na zasadach DDP — Delivered Duty Paid.

Pokrywamy właściwe:

Nie musisz opłacać tych należności importowych przy odbiorze.

Jeżeli przewoźnik zażąda ich zapłaty, niezwłocznie skontaktuj się z nami pod adresem fastsupport@halohomegoods.com, abyśmy mogli wyjaśnić sprawę.

Przewoźnicy i śledzenie przesyłek

Dostawcy usług przewozowych dostępni w ramach obsługi wysyłek obejmują USPS, DHL Express, UPS i FedEx.

Wybór przewoźnika zależy od przesyłki i dostępności usługi.

Jeżeli potrzebujesz pomocy w śledzeniu lub zlokalizowaniu przesyłki, napisz na adres fastsupport@halohomegoods.com.

Dostawa mebli

Sprawdź, czy wejścia, klatki schodowe i inne drogi dostępu umożliwiają dostarczenie zamawianego mebla.

Nie należy zakładać, że dostawa obejmuje wniesienie na piętro, ustawienie w pomieszczeniu, montaż lub usunięcie opakowań, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione.

Każda dodatkowa płatna usługa dostawy wymaga ujawnienia i uzgodnienia przed zakupem.

Opóźnienia

Skontaktuj się z nami, jeżeli uzgodniony termin minął lub informacje o śledzeniu wskazują problem.

Pozostajemy Twoim kontaktem w sprawach dotyczących dostawy i wyjaśniamy problem z przewoźnikiem.

Jeżeli uzgodniony termin nie został dotrzymany, możesz wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin. Jeśli dostawa nadal nie nastąpi, możesz odstąpić od umowy i otrzymać należny zwrot pieniędzy.

Dodatkowy termin nie jest konieczny, gdy prawo pozwala na natychmiastowe odstąpienie, w szczególności w razie odmowy dostawy lub niedotrzymania uzgodnionego terminu mającego istotne znaczenie.

Jeżeli termin dostawy nie został uzgodniony, obowiązuje właściwy termin ustawowy.

Nieotrzymana przesyłka

Jeżeli przesyłka ma status doręczonej, ale jej nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami.

Sam status śledzenia nie musi oznaczać, że Ty lub wskazana przez Ciebie osoba faktycznie otrzymaliście towar.

Uszkodzenie podczas dostawy

Jeżeli jest to możliwe, sprawdź przesyłkę i wykonaj zdjęcia widocznych uszkodzeń.

Potwierdzenie odbioru nie pozbawia praw dotyczących uszkodzeń ujawnionych później.

Protokół szkody jest pomocny, ale nie stanowi obowiązkowego warunku złożenia reklamacji.

Napisz na adres fastsupport@halohomegoods.com, opisując problem i podając dostępne dane zamówienia.

Uzgodnimy odpowiednie rozwiązanie i pokryjemy niezbędne koszty, jeżeli ponosimy odpowiedzialność.

Nieprawidłowe dane dostawy

Przed złożeniem zamówienia sprawdź adres dostawy. Jeżeli wymaga poprawienia, skontaktuj się z nami możliwie szybko.

Dodatkowe koszty wynikające ze zmiany zamówionej przez klienta lub błędnego adresu muszą zostać wyjaśnione i rozliczone zgodnie z prawem. Nie nakładamy nieujawnionych, automatycznych kar.