Dane kontaktowe

Kontakt

Pytania o produkty

Wskaż produkt, który Cię interesuje, i napisz, czego chcesz się dowiedzieć o jego wymiarach, materiałach, montażu lub pielęgnacji.

W przypadku mebli sprawdzenie wymiarów i drogi wniesienia przed zakupem pomaga uniknąć trudności przy dostawie.

Pytania o zamówienie i dostawę

Jeżeli pytanie dotyczy istniejącego zamówienia, podaj jego numer, jeśli jest dostępny, i krótko opisz sprawę.

Szacowany całkowity czas dostawy wynosi 8–14 dni roboczych i obejmuje obsługę zamówienia.

Pomagamy wyjaśniać problemy ze śledzeniem, opóźnieniami i nieotrzymanymi przesyłkami.

Zwroty i reklamacje

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub reklamację możesz przesłać e-mailem albo pocztą na adres podany powyżej.

Skorzystanie z ustawowego prawa do odstąpienia nie wymaga naszej wcześniejszej zgody.

Jeżeli towar jest wadliwy, uszkodzony lub błędnie dostarczony, opisz problem i preferowany sposób jego rozwiązania. Zdjęcia są pomocne, jeżeli możesz je przekazać.

Adres sprzedawcy podany powyżej jest również adresem do zwrotów.

Pytania o zwrot pieniędzy

Zwykle realizujemy zwrot w ciągu 3–5 dni roboczych od chwili, gdy może zostać wypłacony. W wyjątkowych przypadkach obsługa może potrwać do 7 dni roboczych, bez przedłużania obowiązującego terminu ustawowego.

Po zleceniu zwrotu bank lub operator karty zwykle potrzebuje kolejnych 5–10 dni roboczych na zaksięgowanie środków.

Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz potwierdzenia zwrotu lub pomocy w ustaleniu statusu płatności.

Obsługa klienta i terminy odpowiedzi

Nasza obsługa klienta działa ze Stanów Zjednoczonych. Różnica czasu może wpływać na porę otrzymania odpowiedzi przez klientów w Polsce.

Wiadomość e-mail możesz wysłać w dowolnym momencie.

Na reklamacje konsumenckie odpowiadamy w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Na żądania dotyczące praw do danych osobowych odpowiadamy zwykle w ciągu miesiąca, z uwzględnieniem przedłużeń dopuszczonych przez RODO.

Wnioski dotyczące prywatności

Aby uzyskać dostęp do danych, poprawić je lub zażądać ich usunięcia, napisz na adres fastsupport@halohomegoods.com i opisz żądanie.

Możemy potrzebować proporcjonalnych informacji do potwierdzenia Twojej tożsamości.

Nie przesyłaj haseł, pełnych danych kart płatniczych ani niepotrzebnych dokumentów zawierających dane wrażliwe.